CMV em restaurantes: o indicador que revela onde sua margem está sendo perdida

agosto 26, 2026

3 principais desafios das distribuidoras e como melhorar a operação

O mercado de distribuição está passando por uma transformação acelerada. O aumento dos custos operacionais, consumidores mais exigentes e a necessidade de entregas rápidas estão pressionando as empresas a buscarem mais eficiência.

Nesse cenário, muitos gestores enfrentam dificuldades que parecem pequenas no dia a dia, mas que impactam diretamente o lucro, o atendimento e a capacidade de crescimento.

Entre os principais desafios das distribuidoras estão o controle dos processos, a integração entre áreas e a busca por maior produtividade.

A tendência por trás dos desafios das distribuidoras

As distribuidoras estão deixando de competir apenas por preço e passando a competir por eficiência.

Hoje, uma operação organizada precisa conectar vendas, estoque, compras, logística e atendimento.

Isso acontece porque qualquer falha em uma etapa gera impactos em cadeia:

pedidos atrasados;
falta de produtos;
excesso de estoque;
retrabalho;
aumento dos custos.

Além disso, a digitalização vem mudando a forma como as empresas acompanham seus resultados. Decisões baseadas apenas na experiência deixam espaço para erros e perda de oportunidades.

O impacto nas PMEs distribuidoras

Nas pequenas e médias distribuidoras, esses desafios aparecem principalmente na rotina operacional.

Já que, muitas empresas ainda enfrentam problemas como:

setores trabalhando sem comunicação adequada;
pedidos registrados de formas diferentes;
dificuldade para acompanhar indicadores;
perdas de mercadorias;
processos dependentes de pessoas específicas.

Como consequência, a empresa cresce, mas a operação não acompanha o mesmo ritmo.

O resultado é uma equipe sobrecarregada, gestores apagando problemas diariamente e pouca previsibilidade para tomar decisões.

3 principais desafios das distribuidoras

1. Falta de integração entre setores

Um dos maiores desafios é fazer com que vendas, estoque, compras e logística trabalhem como uma única operação.

Quando cada área segue seu próprio fluxo, surgem erros de comunicação e atrasos.

Exemplo prático:
O comercial vende um produto sem uma visão atualizada do estoque, causando problemas na entrega e insatisfação do cliente.

2. Controle de estoque e redução de perdas

O estoque é um dos pontos mais sensíveis de uma distribuidora.

Sem controle adequado, a empresa pode enfrentar:

produtos parados;
compras desnecessárias;
falta de mercadorias importantes;
perdas financeiras.

Por isso, acompanhar entradas, saídas e giro dos produtos é essencial para manter equilíbrio operacional.

3. Baixa eficiência nos processos

Outro desafio comum é depender de processos informais.

Quando atividades como separação de pedidos, conferência e entrega não possuem padrões claros, aumentam as chances de erros.

Ademais, a falta de indicadores também dificulta identificar onde estão os gargalos.

Sinais de alerta na gestão da distribuidora

Observe se sua empresa apresenta alguns destes sinais:

Pedidos precisam ser conferidos várias vezes.
Funcionários resolvem problemas repetidos diariamente.
Não existe acompanhamento frequente de indicadores.
O estoque apresenta diferenças constantes.
A comunicação entre setores depende de mensagens ou conversas informais.
O crescimento das vendas aumenta a desorganização interna.

Riscos de ignorar esses desafios

Quando os problemas operacionais não são tratados, a empresa pode perder eficiência e competitividade.

Entre os principais impactos estão:

aumento dos custos;
perda de clientes por atrasos;
redução da produtividade;
dificuldade para crescer;
decisões tomadas sem dados confiáveis.

Uma operação desorganizada pode consumir recursos que poderiam estar sendo utilizados para expansão e melhoria do negócio.

Plano de ação: como melhorar a gestão da distribuidora

1. Mapeie os processos atuais

O que fazer:
Identifique como funcionam vendas, estoque, separação e entrega.

Por que importa:
Permite encontrar gargalos e entender onde estão os maiores problemas.

Como começar:
Escolha um processo crítico e registre todas as etapas.

2. Defina indicadores de acompanhamento

O que fazer:
Crie métricas simples para acompanhar desempenho.

Por que importa:
O gestor passa a tomar decisões com base em dados.

Como começar:
Acompanhe indicadores como:

prazo de entrega;
perdas;
giro de estoque;
pedidos entregues corretamente.

3. Integre as informações entre setores

O que fazer:
Crie uma rotina de comunicação entre áreas.

Por que importa:
Reduz falhas e melhora o fluxo de informações.

Como começar:
Defina reuniões rápidas e responsáveis por cada etapa.

4. Padronize atividades operacionais

O que fazer:
Documente as principais tarefas.

Por que importa:
Evita dependência de pessoas específicas e reduz erros.

Como começar:
Crie procedimentos simples para atividades repetidas.

Como transformar desafios em melhoria real

Resolver os desafios das distribuidoras exige mais do que implementar uma ferramenta ou mudar um processo isolado. Por isso, é necessário criar uma rotina de gestão baseada em:

processos claros;
responsáveis definidos;
indicadores acompanhados;
melhoria contínua.

A melhoria acontece quando a empresa transforma problemas recorrentes em oportunidades de evolução.

Métodos de análise e controle ajudam gestores a identificar causas, implementar mudanças e manter resultados ao longo do tempo.

Conclusão

Os principais desafios das distribuidoras estão relacionados à capacidade de organizar processos, integrar informações e controlar melhor a operação.

Consequentemente, empresas que estruturam sua gestão conseguem reduzir desperdícios, aumentar produtividade e criar uma base mais segura para crescer.

Logo, antes de buscar apenas aumentar vendas, vale analisar se a operação está preparada para sustentar esse crescimento.

Uma avaliação dos processos atuais pode revelar oportunidades importantes de melhoria e eficiência.

Como organizar a melhoria da distribuidora

Passo 1: Diagnosticar o cenário
Identificar problemas atuais em estoque, vendas e logística.

Passo 2: Mapear gargalos
Encontrar etapas que geram atrasos, erros ou desperdícios.

Passo 3: Priorizar melhorias
Escolher os pontos com maior impacto financeiro e operacional.

Passo 4: Criar indicadores
Definir métricas para acompanhar evolução.

Passo 5: Revisar e ajustar
Manter uma rotina de melhoria contínua.

Perguntas frequentes

1. Quais são os principais desafios das distribuidoras?
Os principais desafios são integração entre setores, controle de estoque e melhoria dos processos operacionais.

2. Como uma distribuidora pode reduzir perdas?
Com controle de estoque, acompanhamento de indicadores e processos padronizados.

3. Por que integrar vendas e estoque é importante?
Porque evita erros de pedidos, melhora o atendimento e aumenta a previsibilidade.

4. Como melhorar a eficiência operacional de uma distribuidora?
Mapeando processos, identificando gargalos e criando rotinas de acompanhamento.

5. A tecnologia resolve todos os problemas de uma distribuidora?
Não. A tecnologia ajuda, mas precisa estar apoiada em processos bem definidos.

Sua distribuidora está crescendo, mas a operação está ficando mais complexa? Entenda os principais desafios do setor e descubra como melhorar processos, estoque e produtividade. Distribuidoras enfrentam desafios relacionados à eficiência operacional, integração de informações e controle de estoque. Para superar esses problemas, é necessário estruturar processos, acompanhar indicadores e criar uma gestão baseada em dados, reduzindo perdas e aumentando a capacidade de crescimento.

WhatsApp: +55 81 9 93293431

E-mail: marketing@aceconsultoria.com.br

Instagram: @aceconsultoria

Linkedin: A.C.E. Consultoria

Gizely Nascimento

Analista de Marketing

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Facimed

Facimed é uma distribuidora de medicamentos, fármacos e acessórios, a princípio só atingia a rede pública, porém em conversas percebemos que isso fazia a empresa perder espaço de crescimento perante o mercado e assim como também almejava respirar novos ares. Com essa dificuldade, a empresa Facimed contratou a A.C.E. Consultoria para construir formas de estruturar o seu setor comercial.

Cremer

A falta de padronização nos processos de gestão de estoque resultava em inconsistências nos registros, atrasos no reabastecimento, perdas de produtos e dificuldades no rastreamento. A ausência de procedimentos documentados comprometia o controle e a eficiência operacional, elevando custos e dificultando a resposta às demandas do mercado.

Daten

A subutilização do sistema e processos não integrados, resultando em retrabalho. A falta de visão estratégica devido a processos personalizados e falta de controle se tornou uma problemática.

Previnorte

A Previnorte é uma entidade fechada e sem fins lucrativos de previdência complementar que existe no mercado há 34 anos. O desafio da Previnorte era entender como poderiam ter um marketing assertivo, com entendimento do seu mercado e público, para se posicionar de forma direcionada e potencializar os seus resultados.

Nexel

Ao buscar a A.C.E. no ano de 2023, a Nexel tinha o objetivo de estruturar a sua área comercial, especificamente na parte de vendas. Com isso, eles desejavam reestruturar os processos, cargos e funcionamento da área como um todo.

DaFonte Pneus

Em 2021, a Dafonte Pneus estava passando por uma baixa em vendas e buscou a A.C.E. para desenvolver mais a área comercial, trazendo mais oportunidades para empresa e auxiliando na estruturação da área como um todo.

Unilever

Em um mercado competitivo a Unilever, multinacional de bens e consumos, e em constante mutação, a empresa compreendeu que a estagnação não era uma opção viável. Diante da necessidade de se manter relevante e alinhada às demandas do mercado, a Unilever em seu segundo projeto com a A.C.E Consultoria, embarcou em uma jornada de reinvenção, buscando formas de inovar e se posicionar estrategicamente.

Ultragaz

A Ultragaz chegou até a A.C.E. Consultoria com uma demanda muito específica voltada para pesquisa de mercado, onde o foco seria entender a aceitação do público em uma abordagem da marca voltada para materiais inovadores na parte da cozinha.

Sadia

A Sadia buscou a A.C.E. quando estava em busca de expandir sua atuação no Nordeste. O “Projeto Base da Pirâmide” consistia em abrir uma nova fábrica na região, sendo necessária uma pesquisa de mercado para entender hábitos e preferências do consumidor de classes C e D com a marca e com seus concorrentes no local.

DOC Expert

O maior obstáculo enfrentado pela Doc Expert estava em sua estratégia de marketing digital. Embora a empresa já utilizasse canais de tráfego pago e investisse em marketing orgânico, os resultados não eram satisfatórios. O marketing orgânico não estava conseguindo gerar tráfego qualificado para o site, e as campanhas de tráfego pago não estavam sendo otimizadas de maneira eficaz para atrair leads interessados e qualificados. Além disso, a falta de clareza nas campanhas dificultava a atração de novos clientes e o fortalecimento da presença online da empresa. A comunicação digital da Doc Expert não refletia o valor dos seus serviços e não estava alinhada com as expectativas do público-alvo. Essa combinação de fatores resultava em uma performance digital abaixo do esperado, impactando a capacidade da empresa de se destacar em um mercado competitivo.

Ser Educacional

A empresa chegou com uma dificuldade no seu setor de marketing, no que tange o acompanhamento dos dados de suas campanhas rodadas na plataforma Meta Ads. Havia uma dificuldade em acompanhar, de maneira dinâmica e continua, os dados de 60 unidades espalhadas pelo Brasil com precisão e, assim, poder traçar estratégias de marketing e acompanhamento de leads.

Grupo AD

Em 2024, o Grupo AD contratou a A.C.E. Consultoria para desenvolver estratégias de marketing para a empresa por meio de um plano bem organizado e direcionado para a sua realidade, visto que público alvo e concorrentes não estavam bem definidos e, consequentemente, não havia a possibilidade de se ter um direcionamento de marketing assertivo. Ao observar a dinâmica do mercado atual, a implementação de um plano de marketing se destaca como uma prioridade, dado o ritmo acelerado e a competitividade dos negócios. Além disso, é crucial definir estratégias claras e equilibradas, visando alcançar os objetivos específicos da empresa, além de proporcionar uma visibilidade consistente no mercadoEm 2024, o Grupo AD contratou a A.C.E. Consultoria para desenvolver estratégias de marketing para a empresa por meio de um plano bem organizado e direcionado para a sua realidade, visto que público alvo e concorrentes não estavam bem definidos e, consequentemente, não havia a possibilidade de se ter um direcionamento de marketing assertivo. Ao observar a dinâmica do mercado atual, a implementação de um plano de marketing se destaca como uma prioridade, dado o ritmo acelerado e a competitividade dos negócios. Além disso, é crucial definir estratégias claras e equilibradas, visando alcançar os objetivos específicos da empresa, além de proporcionar uma visibilidade consistente no mercado

Synapsystem

Observamos a demanda clara por para uma estruturação mais sólida e eficaz para novos processos comerciais. O objetivo principal do projeto era estruturar e otimizar o processo de vendas da empresa, capacitando-a a alcançar seu público-alvo, com foco em indústria e por meio de diversos canais de comunicação assertivos.

Facimed

Previnorte

Siemens

A Siemens enfrentava desafios relacionados à eficiência operacional e à falta de visibilidade sobre os processos internos. A complexidade das operações e a necessidade de garantir a consistência em diversas unidades exigiam um mapeamento preciso dos processos para identificar gargalos, otimizar a comunicação interna e melhorar a performance de todas as áreas da empresa.

TCA Advogados

Apesar de sua experiência, o escritório TCA Advogados enfrentava desafios na gestão interna de processos e no atendimento ao cliente. As tarefas repetitivas e o gerenciamento de documentos ainda eram feitos de forma manual, utilizando ferramentas tradicionais como planilhas e anotações em papel, o que gerava um custo elevado em tempo e aumentava o risco de erros. A falta de um sistema estruturado para o controle financeiro e o acompanhamento de prazos impactava diretamente a eficiência operacional e a experiência do cliente, prejudicando a agilidade das respostas e o atendimento.

Deca

O principal desafio enfrentado pela Deca estava relacionado aos custos elevados com transporte e Vale-Transporte, que impactavam significativamente o orçamento da empresa. A empresa necessitava encontrar maneiras de reduzir os custos de transporte, melhorar a eficiência nas movimentações dos colaboradores e garantir que as rotas e o transporte de pessoal fossem realizados de maneira mais eficiente, sem comprometer a qualidade do serviço e o bem-estar dos colaboradores.

Neurobots

A Neurobots procurou a A.C.E. pois as atividades da área financeira eram realizadas de forma mais manualmente, onde levava bastante tempo para realizar atividades o que acabava atrapalhando a rotina dos colaboradores, tendo certas dificuldades de entregar algumas atividades antes do prazo.

Clínica Mundos

A Clínica Mundos procurou a A.C.E. Consultoria com uma demanda específica e estratégica: a padronização de seus processos internos. O objetivo dessa iniciativa é criar uma base sólida que permita a expansão de sua unidade, garantindo que o alto padrão de qualidade no atendimento — marca registrada da clínica — seja mantido em todas as etapas do crescimento. Essa padronização busca alinhar procedimentos, otimizar recursos e assegurar que a experiência oferecida aos pacientes e famílias continue sendo de excelência, mesmo diante da ampliação das operações.

Advanta Seeds

A Advanta Seeds enfrentava uma grande dificuldade na visualização e no controle dos processos internos da empresa. Muitos processos eram conduzidos de forma informal, com alguns funcionários detendo o conhecimento e o controle exclusivo do que era feito, enquanto gerentes e outras lideranças não tinham clareza sobre essas operações. Isso gerava um ambiente onde não era possível identificar claramente quais atividades precisavam ser cobradas ou melhoradas, impactando a gestão e a eficiência operacional. Além disso, a empresa enfrentava uma alta rotatividade de funcionários, o que agravava o problema, já que a falta de processos formalizados dificultava a rápida adaptação e treinamento dos novos colaboradores. Sem processos documentados e padronizados, a continuidade e a qualidade do trabalho ficavam comprometidas, gerando perda de conhecimento e retrabalho.

Pedreira Barbosa

Apesar de ser uma empresa fundada a mais de 20 anos a pedreira tinha os processos administrativos e financeiros muito obsoletos, todos os processos financeiros de compra e venda e resgiatro de clientes era feito manualmente com o uso de planilhas e Papeis de bloquinhos. Com um custo anual apenas em papel de 6.000 reais. Fora o desperdício de horas de funcionários.

Navegantes Hotel

O principal objetivo da consultoria foi maximizar a lucratividade enquanto controlava e reduzia custos desnecessários. A meta era estabelecer um controle financeiro robusto que permitisse ao hotel ajustar-se dinamicamente às variações do mercado.

Grupo Iquine

A Iquine oferece uma ampla gama de produtos que incluem tintas imobiliárias (interior e exterior), tintas industriais, texturas, esmaltes e vernizes. A empresa é reconhecida por sua qualidade e pelo desenvolvimento de soluções inovadoras, como tintas com menor impacto ambiental e maior durabilidade. Entre os produtos populares estão a linha de tintas super laváveis e anti-manchas, que facilitam a manutenção das superfícies pintadas. Com o porte da empresa, é natural que muitas informações se percam, por isso a Iquine contou conosco para ajudá-los.

Hirtárcides Advogados

A empresa sentiu dores muito comuns entre escritórios de advocacia: a concorrência, visto o grande número de escritórios, levando a uma intensa concorrência, a gestão de pessoas, que engloba vários tópicos, desde a cultura organizacional até aprendizagem e crescimento, a gestão financeira dos escritórios, envolvendo controle de custos, cobranças e pagamentos, e os processos internos que condiz no que deve ser realizado pelos advogados também é algo latente, envolvendo a comunicação interna e controle de atribuições, ao gerir o tempo e produtividade da equipe.

True Change

Nessa jornada, em 2018 a True Change buscou a A.C.E. com o intuito de quebrar paradigmas. O intuito inicial deles, era mapear e otimizar os processos da empresa, realizamos o projeto em 4 mãos e resultou em um trabalho produtivo que deu bons frutos para eles, como uma maior eficiência operacional e uma padronização na prestação de serviço.

Previnorte

Cia do Chopp

Desde 1984, o bar e restaurante Cia do Chopp fundado por Tony Souza, atual presidente da ABRASEL, vem passando por diversas fases de inovação. Em 2022 surge a necessidade de desenvolver estratégias mais eficazes e atingir um novo público, além de entender melhor a experiência do cliente do Cia do Chopp.

RoadMapps

Roadmapps é uma das maiores desenvolvedoras de software de Pernambuco, chegou até a A.C.E. com a necessidade de voltada para o esclarecimento acerca de qual o sucesso do seu cliente e como ele deveria ser metrificado, para que pudessem ser traçadas estratégias quanto a fidelização de seus clientes e abertura de novos horizontes para captação de leads

Gollog

O principal objetivo deste projeto era realizar uma análise detalhada para compreender o perfil atual e potencial dos clientes da GOLLOG, visando captar e melhorar o relacionamento com esses clientes, além de diferenciar a GOLLOG de seus concorrentes no mercado competitivo de logística.

DaFonte Tratores

Visando ganhar uma grande bonificação financeira para os próximos anos, a Dafonte Tratores contratou a A.C.E. Consultoria por não conseguirem atingir as métricas necessárias para alcançar essa bonificação do Dealer Excellence, principalmente no pilar de qualidade, necessitando que os ajudassem a planejar estrategicamente como desenvolver o setor em busca das métricas, bem como as metas que deveriam ser alcançadas nos anos seguintes e como fariam para atingi-las.

TRANSFORMAÇÕES

Ajudamos empresas como a sua a alcançar todo o seu potencial

Com mais de 30 anos de atuação, já transformarmos a realidade de empresas de diversos ramos e portes, acumulando uma experiência super vasta.

“

“Solicitamos o serviço em todas as regiões do Brasil e somente aqui foi feita por uma Empresa Júnior. Foi o melhor resultado do país, estou surpreso.”

"A A.C.E. conseguiu fazer um trabalho que me surpreendeu. Ela foi muito importante nesse projeto da Ultragaz. Eu faria outro com certeza e recomendaria para qualquer empresa que me pedisse um conselho."

"A A.C.E. trouxe um resultado que vale a pena a gente colocar como o melhor projeto que a gente fez com empresa júnior. Assim que ele foi concluído, ele se pagou em 11 dias."

“A A.C.E. foi importantíssima para vencer um desafio da área comercial, essa parceria foi fundamental para identificarmos o que poderíamos melhorar, e através da tecnologia e novos aplicativos, a gente conseguiu transformar o comercial da Concrepoxi artefatos, não só melhorando o presente mas criando a base para um futuro.”

“Estou muito satisfeito com a execução do trabalho da A.C.E. Minhas expectativas estão sendo superadas e, na minha visão, a A.C.E. está fazendo um verdadeiro trabalho de consultoria. Todo o time está muito junto de nós e realmente colocando em prática todas as otimizações criadas, um padrão diferenciado entre as consultorias. Não tenho nenhum ponto de melhoria para falar, tudo está perfeito.”

"Encontramos a A.C.E. que nos ajudou a quebrar os nossos paradigmas. Nossa experiência com a A.C.E. foi muito positiva. Tivemos duas experiências, a primeira foi com relação ao levantamento dos nossos processos e o segundo trabalho, eles estruturaram a nossa equipe de sucesso do cliente (Customer success). Agradecemos e indicamos muito todo trabalho da A.C.E, os seus profissionais foram dedicados e comprometidos a cumprir com o nosso objetivo."

"A A.C.E. surgiu como uma concretizadora de resultados. Estou convencida que a criação das normas, práticas e processos reguladores pela A.C.E. permitiram aos nossos colaboradores unirem conhecimento técnico, tecnologia e inovação. Agora percebo uma equipe mais coesa, engajada, proativa e atendendo ao propósito da empresa."

“Com a A.C.E., reestruturamos todo o nosso setor comercial com intuito de crescer e avançar no mercado acompanhando concorrentes. Conseguimos implementar uma plataforma de CRM integrada aos nossos sistemas e nos proporciona acompanhar todos os nossos indicadores e gerenciar muito melhor a nossa área. Com toda certeza, garanto que é um trabalho de muita qualidade, eu tenho a certeza que eles têm muito a agregar em todas empresas.”

"Me surpreendi com o trabalho de pessoas tão jovens. Eles são jovens e determinados, por isso tem muita capacidade. Esse projeto só mostra o quão é importante o movimento de empresa júnior para o mercado de trabalho."

"Achei super válido e recomendo a toda empresa que tenha alguma dificuldade na gestão interna, principalmente operacional. A gente precisa ter essa velocidade, eficiência e acompanhamento de métricas. É muito importante ter a visão de uma consultoria que pode ajudar a amadurecer a equipe."

"O segredo para longevidade de uma empresa é ela conseguir se reinventar, se atualizar com o que o mercado solicita. No nosso último salto de inovação contamos com a consultoria inusitada da A.C.E.. O pessoal trouxe tendências do mercado e realizou um trabalho que impacta a inovação da Cia do Chopp. A A.C.E. comunicou todo o andamento do projeto e de fato o implementou na nossa realidade, esse trabalho nos trouxe bons resultados e novas estratégias para se destacar no mercado."

"A A.C.E. veio aqui e descobriu falhas em nossos processos, a partir disso, fomos consertando e evoluindo todos processos internos da Smarthec. A nossa empresa hoje está mais focada, engajada, unida e harmônica, o ambiente organizacional se transformou. Nós mudamos da água para o vinho, hoje somos respeitados e temos uma maior representatividade no mercado."

"Buscamos uma empresa que nos ajudasse na estruturação do setor de complass, ficamos surpresos positivamente com o comprometimento e excelente trabalho, eles montaram a área e ficamos muito satisfeitos."

"Buscamos a A.C.E para tratar a contabilidade de nosso estacionamento, com isso, conseguimos analisar o que estava acontecendo nos últimos 2 anos do estacionamento. O trabalho foi consistente e preciso, justamente como esperávamos, ficamos muito satisfeitos, tanto que engrenamos no segundo projeto de gestão de estoque. Indico muito a empresa para tocar projetos como esse, com certeza se precisarem podem contar com a A.C.E."