Viveo

CASES DE SUCESSO

O CLIENTE

A VIVEO Holding, com uma sólida trajetória de 26 anos, é uma empresa dedicada a oferecer soluções integradas e especializadas em diversos setores, incluindo Saúde, Educação, Tecnologia e Infraestrutura. Possui como objetivo fornecer soluções estruturadas e específicas que atendam às necessidades exclusivas dos clientes, agregando valor em cada etapa do processo.

O DESAFIO

Para atingir seus objetivos, a VIVEO Holding investe continuamente na qualificação e desenvolvimento de seus profissionais, garantindo que estejam sempre atualizados com as melhores práticas e inovações do mercado. Entendemos que conhecer as dores e necessidades de nossos clientes é essencial para oferecer um serviço de excelência. Ao observar os gargalos em grandes companhias, a padronização de processos se destaca como uma prioridade, dada a necessidade de realizar procedimentos em larga escala. Além disso, é crucial definir atribuições claras e equilibradas, considerando que a estrutura organizacional pode mudar com o tempo. A estruturação de processos internos também é fundamental, pois exige um alinhamento rigoroso para alcançar excelência operacional. Estes aspectos são essenciais para melhorar a eficiência e a competitividade, permitindo que as empresas respondam rapidamente às demandas do mercado e mantenham altos padrões de qualidade.

O PROJETO

Atuando há mais de 30 anos no mercado, a A.C.E. possui uma vasta experiência no segmento de serviços. Ao conhecer a A.C.E., a empresa encontrava-se em uma necessidade de desenvolvimento, enfrentando gaps nos pilares de pessoas, comercial, financeiro e processos. Ao diagnosticar as principais dificuldades da empresa, a A.C.E. elaborou uma otimização de processos, bem como buscou estruturar, de forma intensa, ágil e estratégica, a atuação dos colaboradores na empresa.

O RESULTADO

A primeira iniciativa teve como objetivo realizar a análise dos processos internos da VIVEO. Esse processo foi conduzido pela equipe da A.C.E em colaboração com a VIVEO, trazendo clareza ao funcionamento atual da empresa. Após trazer as ideias de otimização, a A.C.E. buscou colocá-las em prática. Nesse processo, primeiramente a A.C.E proporcionou a melhoria das interfaces da empresa estruturando a plataforma do Microsoft Teams, de forma a atribuir melhor as funções de cada área, assim como conseguir definir quais pontos podem ser otimizados nesse processo. Além disso, a redistribuição de funções e implementação de manuais elaborado fizeram toda a diferença para o desenvolvimento da empresa.