Cia do Chopp

CASES DE SUCESSO

O CLIENTE

Desde 1984, o bar e restaurante Cia do Chopp fundado por Tony Souza, atual presidente da ABRASEL, vem passando por diversas fases de inovação. Em 2022 surge a necessidade de desenvolver estratégias mais eficazes e atingir um novo público, além de entender melhor como a experiência do cliente do Cia do Chopp. como ele deveria ser metrificado, para que pudessem ser traçadas estratégias quanto a fidelização de seus clientes e abertura de novos horizontes para captação de leads

O DESAFIO

O PROJETO

A A.C.E. focou em alcançar os principais pilares do projeto: compreender a experiência dos clientes, analisar os dados coletados e criar estratégias personalizadas para o público-alvo desejado pela Cia do Chopp. O primeiro passo foi uma pesquisa de mercado detalhada, que mergulhou nas nuances do comportamento dos consumidores, identificando padrões e oportunidades ocultas. Com a análise cuidadosa dos dados, a A.C.E. Consultoria não apenas entendeu as necessidades e expectativas dos clientes da Cia do Chopp, mas também identificou áreas de melhoria na jornada do cliente, aprimorando cada ponto de contato.

O RESULTADO

Com a implementação das estratégias, a Cia do Chopp percebeu como o foco no cliente impulsionou a marca, melhorou a experiência dos consumidores e aumentou a recomendação e fidelização. A abordagem focada no consumidor não apenas impulsionou a visibilidade e o fortalecimento da marca, mas também elevou significativamente a qualidade da experiência oferecida.