Andrade Distribuidor

CASES DE SUCESSO

O CLIENTE

A Andrade Distribuidor nasceu há mais de 30 anos e, atualmente, figura em quarto lugar no ranking de maiores distribuidoras do Nordeste.

O DESAFIO

Hoje, a empresa conta com mais de 1500 colaboradores e, vendo o seu crescimento cada vez mais explicito, constatou-se a necessidade de se criar um setor de Controladoria, o qual contava, até então, apenas com duas colaboradoras com a responsabilidade de controlar todos os custos do Grupo. Entretanto, a área se via muito nova, resultando num setor que atuava de maneira pouco eficaz, sobretudo em razão da pouca quantidade de processos implementados.

O PROJETO

Para garantir que a empresa atendesse a todas as expectativas do projeto, os consultores iniciaram a primeira etapa online, visando compreender o funcionamento do setor através de entrevistas e criação de uma árvore de processos. Reconhecendo a necessidade de uma imersão mais profunda, realizaram uma viagem de 14 dias à Alagoas. Na Andrade Distribuidor, continuaram o projeto in loco, entrevistando gestores e coordenadores de todos os setores por três dias para identificar gargalos e mapear processos usando BPMN. Em uma segunda visita a Arapiraca, validaram os processos, periodicidades, responsáveis e implementaram um Plano de Controle Interno, uma Matriz RACI, novos relatórios e guias para aprimorar a gestão do setor.

O RESULTADO

Apesar da complexidade, o time de consultores estruturou a área com 29 novos processos, reduzindo custos e direcionando estratégias na empresa. Além disso, implementaram 4 processos de auditoria nas filiais do Grupo Andrade e conduziram um workshop para explicar o funcionamento da Controladoria, aumentando a conscientização dos gestores sobre sua importância. O resultado superou as expectativas do cliente, gerando feedbacks extremamente positivos e um NPS de 10, tornando o projeto um marco histórico para a A.C.E. Consultoria.