O que foi feito?

Solução para a True Change

Veja em detalhes o que foi feito abaixo:

Iniciativa

Nessa jornada, em 2018 a True Change buscou a A.C.E. com o intuito de quebrar paradigmas. O intuito inicial deles, era mapear e otimizar os processos da empresa, realizamos o projeto em 4 mãos e resultou em um trabalho produtivo que deu bons frutos para eles, como uma maior eficiência operacional e uma padronização na prestação de serviço. Com toda a implementação desse projeto, A A.C.E. encontrou uma oportunidade da True Change explorar mais oportunidades e lidar melhor com os seus clientes, e com isso, propomos a estruturação do setor de Customer Success na empresa.

Resultado

Construímos um levantamento interno de todos os clientes e classificamos eles em diferentes tipos de acordo com a sua prioridade, especificando cada abordagem a ser realizada em todos os touchpoints na jornada do cliente. Com isso, desenvolvemos ações mais estruturadas identificando o potencial de crescimento de cada cliente com relação a utilização da plataforma, construindo ações que fossem mais estruturadas e trazendo clientes mais engajados, a partir de um marketing espontâneo.

Testemunhos

Veja o que falam da gente

“Minhas expectativas foram superadas e, na minha visão, a A.C.E. está fazendo um verdadeiro trabalho de consultoria. Todo o time está muito junto da gente e realmente colocando em prática todas as otimizações criadas, um padrão diferenciado entre as consultorias. Não tenho nenhum ponto de melhoria para falar, tudo correu perfeito.’’
Augusto Fernandes
Propretário da Hotlink

FAQ

Ficou alguma dúvida?

Aqui abaixo deixamos as respostas de algumas dúvidas comuns de nossas soluções.

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