Case Mediar - A.C.E. Consultoria

CASES DE SUCESSO

Mediar Clínica Médica

O CLIENTE

Fundada em 21 de outubro de 2009, Mediar - Material Hospitalar Ltda, é uma empresa brasileira com sede principal em Recife. Especializada no setor de OPME(Insumos utilizados na assistência à saúde) a empresa tem sido uma protagonista no mercado de fornecimento de OPME em Pernambuco. Desde a pandemia houve um crescimento prolongado da Mediar ao mercado, fazendo com que se torna-se motor principal para auxílio de vários hospitais de Pernambuco. Assim, é válido salientar o relacionamento e a confiança nas quais seus clientes proporcionam. Dito isso, alguns dos principais clientes da Mediar são o Grupo Real Português, Unimed e Memorial. Fazendo assim, a Mediar se tornou uma das empresas impulsionadoras desse segmento.

O DESAFIO

Quando se fala em empresas com um alto crescimento em um período repentino, leva a algumas dores comuns. Dito isso, a falta da clareza de entendimento do que são responsabilidades de cada colaborador, falta de um olhar estratégico para tomar decisões com base em dados, a falta do uso otimizado de sistemas, falta de uma comunicação assertiva entre as interfaces e centralização em diferentes colaboradores, foram gargalos encontrados. Nesse viés, a A.C.E , imergiu na realidade da empresa a fim de solucionar dores citadas, fazendo com que a importância de processos e de que cada colaborador entenda as suas atribuições e que se torne um ambiente de trabalho acolhedor e único para os citados. Em suma, entendimento de processos, de atribuições e processos bem mapeados foram viabilizados pela A.C.E consultoria a fim de um aumento na eficiência operacional e padronização de documentações de processos, no sentido de viabilizar e trazer a melhor jornada tanto para os colaboradores tanto para o viés estratégico da empresa.

O PROJETO

Ao início da parceria em 2024, a A.C.E. buscou entender os principais gargalos em processos e funcionamento da área admnistrativa, desenvolvendo uma noção a partir de um gap analysis , para entendimento de prioridades e de como ter uma maior assertividade na noção de sucesso para o cliente.Assim sendo, além do gap analysis realizado,houveram entrevistas com os colaboradores, com isso conseguimos entender ps principais desafios.

O primeiro foco foi voltado para os colaboradores da empresa,no qual não tinha o processo de onboarding e havia a sobrecarga de alguns dos colaboradores.A partir disso, construções foram direcionadas para sanar frameworks específicos.Assim entregáveis como um manual de integração e manual de cargos foram viabilizadas para sanar esses mesmo processos, no intuito de direcionar atribuições, para aumentar o desempenho dos mesmos, além disso trazer perspectivas dos demais com o seu impacto dentro da empresa.

Dando continuidade da parceria em 2024, a A.C.E. buscou imergir no entendimento de documentos e processos no sistema. Foi com a autonomia da consultoria, buscar entender dados para tomar decisões estratégicas.Dito isso os dados nem documentos da área estavam sendo vistos da melhor forma, principalmente da área financeira. Assim, a consultoria buscou viabilizar dentro do sistema já utilizado a sua otimização, tangenciando novas formas de visualização e buscando a máxima utilização de dentro do sistema, fornecendo um dashboard próprio de alocação de dados financeiros efetivos.

O RESULTADO

Empresas com crescimento rápido enfrentam desafios comuns, como falta de clareza nas responsabilidades, decisões sem base em dados, uso ineficiente de sistemas, comunicação deficiente entre áreas e centralização de tarefas. A A.C.E. Consultoria atuou para resolver esses gargalos, promovendo um melhor entendimento de processos e atribuições, além de melhorar a comunicação e otimizar a estrutura organizacional. O resultado foi um aumento na eficiência operacional, com processos mapeados e documentados, beneficiando tanto os colaboradores quanto a estratégia da empresa.

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“Solicitamos o serviço em todas as regiões do Brasil e somente aqui foi feita por uma Empresa Júnior. Foi o melhor resultado do país, estou surpreso.”

"A A.C.E. conseguiu fazer um trabalho que me surpreendeu. Ela foi muito importante nesse projeto da Ultragaz. Eu faria outro com certeza e recomendaria para qualquer empresa que me pedisse um conselho."

"A A.C.E. trouxe um resultado que vale a pena a gente colocar como o melhor projeto que a gente fez com empresa júnior. Assim que ele foi concluído, ele se pagou em 11 dias."

“A A.C.E. foi importantíssima para vencer um desafio da área comercial, essa parceria foi fundamental para identificarmos o que poderíamos melhorar, e através da tecnologia e novos aplicativos, a gente conseguiu transformar o comercial da Concrepoxi artefatos, não só melhorando o presente mas criando a base para um futuro.”

“Estou muito satisfeito com a execução do trabalho da A.C.E. Minhas expectativas estão sendo superadas e, na minha visão, a A.C.E. está fazendo um verdadeiro trabalho de consultoria. Todo o time está muito junto de nós e realmente colocando em prática todas as otimizações criadas, um padrão diferenciado entre as consultorias. Não tenho nenhum ponto de melhoria para falar, tudo está perfeito.”

"Encontramos a A.C.E. que nos ajudou a quebrar os nossos paradigmas. Nossa experiência com a A.C.E. foi muito positiva. Tivemos duas experiências, a primeira foi com relação ao levantamento dos nossos processos e o segundo trabalho, eles estruturaram a nossa equipe de sucesso do cliente (Customer success). Agradecemos e indicamos muito todo trabalho da A.C.E, os seus profissionais foram dedicados e comprometidos a cumprir com o nosso objetivo."

"A A.C.E. surgiu como uma concretizadora de resultados. Estou convencida que a criação das normas, práticas e processos reguladores pela A.C.E. permitiram aos nossos colaboradores unirem conhecimento técnico, tecnologia e inovação. Agora percebo uma equipe mais coesa, engajada, proativa e atendendo ao propósito da empresa."

“Com a A.C.E., reestruturamos todo o nosso setor comercial com intuito de crescer e avançar no mercado acompanhando concorrentes. Conseguimos implementar uma plataforma de CRM integrada aos nossos sistemas e nos proporciona acompanhar todos os nossos indicadores e gerenciar muito melhor a nossa área. Com toda certeza, garanto que é um trabalho de muita qualidade, eu tenho a certeza que eles têm muito a agregar em todas empresas.”

"Me surpreendi com o trabalho de pessoas tão jovens. Eles são jovens e determinados, por isso tem muita capacidade. Esse projeto só mostra o quão é importante o movimento de empresa júnior para o mercado de trabalho."

"Achei super válido e recomendo a toda empresa que tenha alguma dificuldade na gestão interna, principalmente operacional. A gente precisa ter essa velocidade, eficiência e acompanhamento de métricas. É muito importante ter a visão de uma consultoria que pode ajudar a amadurecer a equipe."

"O segredo para longevidade de uma empresa é ela conseguir se reinventar, se atualizar com o que o mercado solicita. No nosso último salto de inovação contamos com a consultoria inusitada da A.C.E.. O pessoal trouxe tendências do mercado e realizou um trabalho que impacta a inovação da Cia do Chopp. A A.C.E. comunicou todo o andamento do projeto e de fato o implementou na nossa realidade, esse trabalho nos trouxe bons resultados e novas estratégias para se destacar no mercado."

"A A.C.E. veio aqui e descobriu falhas em nossos processos, a partir disso, fomos consertando e evoluindo todos processos internos da Smarthec. A nossa empresa hoje está mais focada, engajada, unida e harmônica, o ambiente organizacional se transformou. Nós mudamos da água para o vinho, hoje somos respeitados e temos uma maior representatividade no mercado."

"Buscamos uma empresa que nos ajudasse na estruturação do setor de complass, ficamos surpresos positivamente com o comprometimento e excelente trabalho, eles montaram a área e ficamos muito satisfeitos."

"Buscamos a A.C.E para tratar a contabilidade de nosso estacionamento, com isso, conseguimos analisar o que estava acontecendo nos últimos 2 anos do estacionamento. O trabalho foi consistente e preciso, justamente como esperávamos, ficamos muito satisfeitos, tanto que engrenamos no segundo projeto de gestão de estoque. Indico muito a empresa para tocar projetos como esse, com certeza se precisarem podem contar com a A.C.E."

Há 30 anos sendo referência no Brasil em gestão empresarial, sempre levando a melhor experiência e entregando resultados para os nossos clientes.