Black Friday: O checklist infalível para aumentar as suas vendas!
Neste ano de 2024, a Black Friday acontecerá no dia 29 de novembro e, como você já deve saber, é o evento com maior destaque no calendário anual do comércio ao redor do mundo inteiro, mas você sabe por que essa data é tão importante para os negócios?
Esse documento relaciona todas as dicas que ajudarão você a preparar o seu negócio, semana a semana, para se planejar para um alto volume de vendas desse período e, com isso, conseguir faturar muito mais!
As buscas pelo evento já iniciaram!
Ações como essas abarcam todas as empresas, de quaisquer setores e de médio ou grande porte. Apesar de ser mais comum ver essa forma de incentivo em equipes de venda, distribuição e revenda, elas estão ficando cada vez mais populares entre diferentes tipos de negócios. Afinal, em meio a um mundo tão competitivo, é preciso manter colaboradores e funcionários engajados para garantir o desempenho, a produtividade e a eficiência da sua empresa. Para isso, o Marketing de Incentivo serve para nos auxiliar.
Por conta dos descontos expressivos característicos desse evento, a quantidade de pessoas que busca os comércios físicos e digitais para aproveitar essa oportunidade cresce significativamente, gerando a possibilidade de um avanço na lucratividade para os negócios.
Uma pesquisa da agência de marketing de influência MField revelou que 78,3% dos consumidores pretendem comprar na Black Friday de 2024, contra 75,6% que compraram em 2023. Entre os canais de vendas preferidos, 60,2% dos 2.500 entrevistados citaram lojas on-line, 20,1% lojas físicas e on-line, e 4,5% apenas lojas físicas.
E a busca pelo melhor lugar para comprar começa cedo: 35,1% dos consumidores iniciam a comparação de preço um mês antes da sexta-feira de descontos, e 29,4% fazem isso durante a semana do evento.
Por motivos como esses, é que você precisa ter um bom roteiro para preparar o seu negócio, e o checklist da Black Friday, criado pela A.C.E., é a ferramenta ideal para isso!
Que tal conhecer agora todas as dicas dessa lista?
O passo a passo de como se preparar para a Black Friday com o nosso checklist é dividido em oito semanas, da seguinte maneira:
- semana 1: planejamento;
- semana 2: mapeamento de estratégias;
- semana 3: criação de estratégias omnichannel;
- semana 4: ajustes e detalhes;
- semana 5: início das primeiras vendas;
- semana 6: alinhamento de plano de vendas;
- semana 7: promoção de ações;
- semana 8: Cyber Monday.
Semana 1: Planejamento Estratégico
O planejamento para a Black Friday deve começar cerca de um mês antes do evento, na semana entre os dias 7 e 13 de outubro.
Neste período, as melhores tarefas a serem realizadas são:
- Verificar os resultados obtidos no ano anterior e os aprendizados que podem ser retirados da experiência;
- Definir quais serão os mixes de produtos vendidos este ano;
- Precificar os produtos e descontos que serão oferecidos;
- Preparar o estoque, incluindo negociação com fornecedores;
- Elaborar a política de trocas e prazos de devolução.
Semana 2: Estruturação de Táticas
Faltando três semanas — ou seja, entre 14 e 20 de outubro — você deve mapear as estratégias que adotará para vender mais na Black Friday. Para isso, essa etapa do checklist inclui as seguintes atividades:
- Estabelecer os objetivos da sua estratégia de vendas, recursos disponíveis e canais de vendas que serão utilizados;
- Definir o orçamento para ações de divulgação;
- Verificar quais canais de vendas podem ser usados para publicidade e as melhores abordagens em cada um;
- Decidir como será a decoração de vitrines (para lojas físicas) e o layout do site (para lojas on-line);
- Preparar a franquia para a Cyber Monday, pensando em quais ofertas poderão ser trabalhadas na segunda-feira de descontos.
Semana 3: Integração Omnichannel
O foco agora são as estratégias omnichannel, que consistem na integração dos canais on-line e físico de vendas e de atendimento da sua franquia. Essa preparação deve ser feita entre os dias 21 e 27 de outubro e inclui:
- Verificar os sistemas usados pela sua loja e confirmar o funcionamento correto de todos os softwares;
- Avaliar a necessidade de contratar, ou não, pessoal extra (temporários);
- Criar um calendário de divulgação;
- Programar a veiculação dos anúncios e o disparo de e-mail marketing para os clientes que já estão na sua base.
Semana 4: Refinamento e Ajustes
Cada vez mais perto da Black Friday, nosso checklist chega ao mês de novembro e já parte para os detalhes que precisam ser verificados. Por isso, entre os dias 28 de outubro e 3 de novembro, as tarefas que precisam ser realizadas são:
- Treinar o time de atendimento;
- Planejar as ações para melhorar a experiência dos clientes;
- Iniciar a divulgação dos descontos via WhatsApp;
- Avaliar a possibilidade de entregar brindes aos compradores;
- Ampliar o leque de formas e meios de pagamento.
Semana 5: Abertura das Vendas
A partir da 5ª semana do checklist da Black Friday já é possível começar a lucrar com esse evento. Adotando as seguintes estratégias, entre os dias 4 e 10 de novembro:
- Ativar ofertas nas lojas física e on-line;
- Promover ações de incentivo junto aos vendedores;
- Disparar vídeos com as ofertas no WhatsApp e redes sociais e programar diferentes publicações nesse canal;
- Acompanhar o comportamento dos consumidores pelos canais de venda e atendimento da sua franquia.
Semana 6: Revisão do Plano de Vendas
Falta apenas uma semana para a Black Friday! Então, entre os dias 11 e 17 de novembro, o ideal é:
- Renovar as vitrines e a página de abertura do site, destacando os produtos que tiveram mais saída na semana anterior;
- Avaliar a necessidade de reposição de estoque;
- Confirmar a dinâmica de parceiros logísticos, a fim de evitar gargalos nas entregas no seu e-commerce, se trabalhar dessa forma;
- Testar o funcionamento da sua loja virtual, para garantir que nenhuma venda será perdida por conta de falhas operacionais.
Semana 7: Promoção Intensa
Chegamos à semana da Black Friday! O objetivo agora é promover ações que estimulem as compras. Dessa forma, entre 18 e 24 de novembro, o mais interessante a se fazer é:
- Colocar nas vitrines, físicas e on-line, produtos que ainda não tiveram muita saída;
- Fazer anúncios do tipo retargeting, que são publicidades segmentadas para reengajar os consumidores;
- Definir um plantão de atendimento no dia da Black Friday;
- Definir medidas para evitar abandono de carrinho;
- Preparar as ações finais para a Cyber Monday.
Semana 8: Conclusão com Cyber Monday
Fechamos nosso checklist da Black Friday com a Cyber Monday que, basicamente, é a continuação da Black Friday.
A segunda-feira de descontos tem por objetivo gerar novas vendas a partir da oferta de descontos exclusivos nos canais on-line das lojas. E a melhor forma de aproveitar essa oportunidade é:
- Fazer um balanço do que foi vendido até a sexta-feira de descontos e adotar estratégias para vender o que ficou parado;
- Verificar pendências e devoluções;
- Reorganizar e reabastecer o estoque;
- Redefinir preços e novos descontos;
- Iniciar o planejamento para o Natal.
A Importância de Serviços em consultoria para Maximizar o Sucesso na Black Friday
Além de seguir nosso checklist detalhado, a contratação de serviços especializados, como pesquisa de mercado, mapeamento de processos e desenvolvimento de um plano de marketing, pode ser crucial para maximizar o sucesso da sua empresa na Black Friday. Esses serviços oferecem vantagens significativas que podem impulsionar suas vendas e melhorar a eficiência operacional durante este período crítico.
Pesquisa de Mercado
A pesquisa de mercado fornece insights profundos sobre o comportamento do consumidor, tendências de compra e preferências do público-alvo. Com essas informações, sua empresa pode:
- Identificar Oportunidades: Descobrir novos nichos de mercado e produtos com alta demanda.
- Analisar a Concorrência: Entender as estratégias dos concorrentes e identificar pontos fortes e fracos.
- Personalizar Ofertas: Adaptar seus produtos e serviços para atender melhor às necessidades e desejos dos consumidores.
- Otimizar Preços: Definir preços competitivos que atraiam consumidores sem sacrificar a margem de lucro.
Mapeamento de Processos
O mapeamento de processos ajuda a identificar e documentar todas as etapas operacionais dentro da sua empresa, o que é essencial para garantir uma execução eficiente durante a Black Friday. Benefícios incluem:
- Aumento da Eficiência: Eliminação de gargalos e redundâncias, resultando em operações mais suaves e rápidas.
- Melhoria na Qualidade: Padronização dos processos para garantir a consistência e qualidade dos produtos e serviços.
- Redução de Custos: Identificação de áreas onde os recursos podem ser economizados sem comprometer a qualidade.
- Melhor Gerenciamento de Estoque: Planejamento e controle mais precisos do estoque para evitar excessos ou faltas.
Plano de Marketing
Um plano de marketing bem estruturado é fundamental para atrair e converter consumidores durante a Black Friday. Com um plano de marketing eficaz, sua empresa pode:
- Aumentar a Visibilidade: Implementar campanhas publicitárias que alcançam um grande número de potenciais clientes.
- Engajar o Público: Utilizar estratégias de conteúdo e redes sociais para manter os consumidores informados e interessados nas suas ofertas.
- Maximizar a Conversão: Desenvolver táticas de vendas que incentivem a compra imediata, como ofertas limitadas e promoções exclusivas.
- Medir e Ajustar: Monitorar o desempenho das campanhas em tempo real e ajustar as estratégias conforme necessário para maximizar os resultados.
A combinação do nosso checklist detalhado com serviços especializados em pesquisa de mercado, mapeamento de processos e desenvolvimento de um plano de marketing oferece uma abordagem abrangente para se preparar para a Black Friday. Esses serviços não apenas melhoram a eficiência e a eficácia das suas operações, mas também garantem que você esteja bem informado e estrategicamente posicionado para aproveitar ao máximo essa importante data do varejo. Investir nessas áreas pode ser a chave para transformar a Black Friday em um evento extremamente lucrativo e bem-sucedido para sua empresa.
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